由於網路店與實體門市分別擁有不同的消費族群為滿足不同的購買族群，網路店與實體門市會經常提供不同的促銷活動以供消費者選擇!各通路相關贈品及優惠活動，請依現場公告為主，謝謝您
購物流程
逛賣場，選購商品把商品加入購物車
登入 / 註冊會員，檢視購物車完成手機認證成為會員
填寫收件資料，訂單確認收件資料填寫，選擇付款、運送方式
完成訂單。商品出貨訂單處理，商品寄送為2~5個工作天
付款方式
親愛的客戶您好，我們提供的付款方式有以下幾種：
信用卡一次付清
超商付款:7-11
ATM轉帳
貨到付款
當您選擇 ATM轉帳 付款完成後，請來信到：rich.pharma@gmail.com，告知我們匯款後五碼以便我們核對，確認匯款後我們會有約1~3天(不含例假日)的工作天，完成後將會立即出貨。或傳訊至瑞昌藥局LINE官方ID：@richpharmacy
ATM轉帳匯款資料
國泰世華銀行 篤行分行銀行代號：013帳號：204-03-502028-9戶名：瑞昌健康股份有限公司分行代碼：2044
商品寄送方式
※※ 消費滿699元，超取免運費，未滿699元，將依配送方式收取運費，限寄台灣地區 ※※
郵寄：基本運費$100，購物滿$1200免運！到貨日約2-3個工作天。
宅配：基本運費$100，購物滿$1200免運！到貨日約1-2個工作天。
超商取貨(7-11超商)：基本運費$65，購物滿$699免運！到貨日約4-5個工作天。
奶水奶粉宅配：固定收取基本運費$100
瑞昌藥局實體門市取貨，基本運費65，購物滿$200免運，到貨日請查詢配送取貨時間。(點我看詳情)
查詢超商物流狀態
7-11超商物流貨態查詢網址：https://eservice.7-11.com.tw/e-tracking/search.aspx請輸入訂單中的「運送編號」，查詢貨件目前狀態
查詢宅配物流狀態嘉里大榮物流 查件網址(請點我) 新竹物流 查件網址(請點我)
取消訂單或結帳失敗狀態若訂單尚未出貨時，會員可自行登入選擇取消訂單(若已出貨，則無法取消)取消訂單或結帳失敗之無效訂單時，訂單原有扣除的紅利或優惠券，系統會在10分鐘後自動回復至會員帳號。
退貨說明
如有疑問請撥(04) 2206-0427分機207 客服專線 或 加入LINE客服詢問，週六、日、國定假日暫停客服。依據消保法規定，本店提供所有消費者收受商品後七天猶豫期之權利，如您不願買受所收受之商品，請您登入會員專區，使用系統申請『退貨』，並以書面或E-mail通知本店鋪，本店鋪將立即為您處理退貨事宜，並請您注意以下事項：
在您收到貨品後，請儘速確認您所訂購的商品，如有非人為因素所致之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整的情形，請您儘速通知本公司客服人員，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，並儘速為您更換新品。而待回收商品正確無誤後，本店會退款到您的會員帳號成為購物金，亦可申請提領現金。※鑑賞期計算：超商為取件日算第一天，宅配為簽收日算第一天，請於簽收貨品7天內申請退貨，逾期恕不受理。※注意：每張訂單僅提供一次免費退貨服務，同一張訂單恕無法申請二次退貨。
由於本站退貨使用7-11退貨便服務，7-11退貨便代碼效力只有2天，因此請於2天內至7-11超商使用退貨便服務，並保持商品包裝完整，用外箱或外包袋確實包裝好，避免商品擠壓受損。※注意：如果超過二日導致代碼失效，恕無法再提出退貨申請。
當您欲退貨時，依民法規定，您與本店鋪應互負交易解除回復原狀之責，因此：
請您維持商品之全新狀態，並請確保主要商品、使用手冊、週邊零件、發票、相關配件等均無任何遺漏，連同原包裝一併退回，以便本店鋪為您處理退款事宜。※注意：若退貨包裹與退貨明細不符，將不予受理退貨，請於辦理退貨時留意商品項目。
若商品發生因不當使用、拆卸等人為因素所致之故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整之情況，導致無法完整退回本店鋪時，本店鋪將向您酌收回復原狀之費用，或依商品之保存狀況按比例向您請求商品之價額。
請注意，如商品收回時有以下情形，恕無法辦理退貨：
超過7天鑑賞期
商品有明顯使用痕跡、拆封、髒汙等
缺少附屬配件、贈品、發票等
請勿將託運單直接黏貼在商品上，若未包裝而造成原商品損傷，買家需另負擔包裝成本費50～100元不等的費用
若確認商品狀態無法受理或非退貨訂單內之商品，需自行負擔70元，將商品重新寄還(且不受理退款事宜)
提醒您，退貨多次或無法配合相關規範將列入黑名單，瑞昌藥局將保留刪除會員帳號之權利
退貨流程
STEP 1進入『會員專區』，於『購物紀錄』中點選『申請退貨』。
STEP 2找到要申請退貨的訂單，並點選『申請退貨』。
STEP 3請詳填寫『退貨數量』、『退貨原因』※注意：攸關權益，請確實填寫資料。STEP 4閱讀退貨相關資料，勾選「同意以上條款」，送出資料。STEP 5送出後，會得到一組7-11退貨便代碼，請於二日內至7-11超商使用退貨便服務。（詳見下方《退貨便使用說明》）※ 注意：請於退貨申請隔日算起二日內至7-11完成寄出，逾期未使用即失效，恕不二次提供。STEP 6使用袋子或是紙箱將商品包裝完整， 材積≦45*30*30，最長邊需≦45公分，重量<5公斤。※注意：
請保持商品包裝完整，並用外箱或外包袋確實包好避免商品擠壓受損。
若材積大小超出超商限制，請來電通知客服申請其他退貨方式。
離島地區需自行寄回，請來電或留言由客服人員協助您申請退貨。
STEP 7至7-11門市操作ibon機器，輸入退貨便代碼並列印出「交貨便服務單」。（詳見下方《ibon操作流程》）STEP 8將包裹及單據轉交給櫃檯人員，即完成退貨。
7-11退貨便使用說明
STEP 1取得「退貨便代碼」（詳見上方退貨流程）
STEP 2到7-11超商，透過ibon輸入退貨便服務代碼並列印出「交貨便服務單」（亦可從網頁上直接列印）
STEP 3向門市免費索取「交貨便服務單專用袋」裝入單據上聯後，黏於退貨商品的外箱上。
STEP 4請把外箱或外包袋包裝完整，再將退貨商品交給門市櫃檯人員。
ibon操作流程
方法一
STEP 1選擇「購物/寄貨」
STEP 2選擇「交貨便」
STEP 3選擇「退貨」
STEP 4輸入退貨便代碼
STEP 5列印單據(請從事務機取出「交貨便服務單」至櫃檯辦理，再憑此單據至門市櫃檯領取「交貨便服務單專用袋」，並依服務單上指示完成後續動作。
方法二
STEP 1選擇「代碼輸入」
STEP 2輸入退貨便代碼
STEP 3列印單據(請從事務機取出「交貨便服務單」至櫃檯辦理，再憑此單據至門市櫃檯領取「交貨便服務單專用袋」，並依服務單上指示完成後續動作。
退款辦法/購物金如何返還
系統會自動將該筆折抵購物金點數回補，回補購物金點數在回補的當下即時生效，可至會員專區的【購物金查詢】查詢購物金使用狀況。
Q：若有使用折扣碼折扣退貨金額該如何計算？A：單筆訂單如有退貨產生導致原訂單不滿折扣碼門檻或未達免運門檻，將酌收原訂單重新計算後之金額，並收取運費Q：退款方式及退款時間？A：退貨包裏完成寄送且回收確認無誤後，從系統申請提領購物金起算，約15個工作天完成退款作業退款方式則依原訂單的付款方式而有所不同：【信用卡付款】提供退款直接刷退的服務，將刷退至原信用卡帳戶中，依信用卡公司結帳日期，可於本期或者下期信用卡帳單進行確認刷退金額【超商取貨付款或ATM轉帳付款】將直接退款至您的會員購物金帳戶中，下次購物結帳時系統將可選擇抵扣消費金額，線上保留金無使用期限限制，可至會員專區的【購物金查詢】查詢購物金帳戶餘額。※若暫時沒有購物需求或想退還現金至實體帳戶，請申請『結清提領購物金』本站提領購物金，使用國泰世華銀行匯款免收手續費，若其他銀行，需收匯款手續費NT$30，申請提領行政作業約3-5個工作天